市药监局便民服务落到实处

　　在开展党的群众路线教育实践活动中，市食品药品监督管理局紧紧围绕“为民、务实、清廉”主题，从群众关注的行政审批事项入手，努力做好服务文章，切实做到知行合一、立行立改。

　　优化便民服务环境。针对局机构改革职能不断调整的现状，该局组织专人对行政审批事项进行了清理，制定了行政审批服务“三集中、三到位”工作方案，于3月份正式在市行政服务中心设立服务窗口并将本局工作职能、行政审批事项内容、程序、受理时间、责任人及投诉举报电话等通过网站、电视台对外公布。同时实行AB岗工作制，确保工作日期间随时接受群众咨询，杜绝群众跑冤枉路。

　　增强便民服务能力。该局除在内部组织工作人员进行学习、强化个人自学外，还于3月份、4月份先后选派行政审批人员到孝感市局、省局参加业务培训，不断提高工作人员业务能力。同时要求审批人员以服务群众为原则，专心做好受理工作，力求“表格一次性发清、受理一次性审清、咨询一次性讲清、材料一次性收清”，杜绝“办证难”现象出现，让群众真正感到“门好进、脸好看、事好办”。

　　转变便民服务作风。该局将行政审批工作与日常监管工作有机结合，实行送证上门。行政审批股与稽查队加强信息共享，利用执法人员外出检查活动之机，将许可证送到群众手中，特别是坚持到偏远地区送证上门，为办事群众解决实际困难、节约办证成本。